غالبًا ما يساء فهم مفهوم الاستدامة، ونضن أنه يقتصر على البيئة. وعدم الدقة هذا يبعد الشركات الصغيرة والمتوسطة عن مفهوم يمكن أن يكون طبيعيًا جدًا في نشاطها.

"في مجال البيئة والاقتصاد، ما يمكنه البقاء لفترة طويلة دون استنفاد الموارد أو التسبب في أضرار جسيمة للبيئة ". هكذا يعرّف قاموس الأكاديمية الملكية الإسبانية نعت "مستدام" في معناه الثاني. إلا أن واقع الأعمال التجارية ما فتئ يوسع هذا المعنى منذ سنوات. حاليا، لا تتعلق الاستدامة في الشركات بالبيئة فحسب، بل تهم أيضًا التأثير الاجتماعي للعمل التجاري والممارسات الجيدة لحوكمة الشركات. وتطور المفهوم يهم تماما الشركات الصغيرة والمتوسطة لكونها الشركات الأقرب إلى المجتمعات المحلية.

صرحت صاحبة الأعمال كلارا أربا قائلة: "لا يجب علينا اختراع العجلة من جديد، ولكن أن نسائل أنفسنا عن كيفية قيامنا بعملنا، مهما كانت مهنتنا". يعد تاريخ Arpa EMC، وهي الشركة التي تترأسها، مثالاً جيدًا على أن الاستدامة تهم أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة ولا ترتبط بالضرورة بالتأثير البيئي. تأسست الشركة في لا مويلا (سرقسطة) في عام 1968، لتقديم الخيام والمرافق المؤقتة للمخيمات الصيفية في البدء. ثم بدأت في تنويع منتجاتها، لتقوم ببناء مطابخ ميدانية للتمارين، لتتدخل بعد ذلك في مجال الصحة.

منذ عام 2011، تديرها ابنة المؤسس، السيدة كلارا أربا، التي ترأس أيضًا شبكة الميثاق العالمي في إسبانيا، وهي منظمة متعددة الجنسيات تُشرك القطاع الخاص في تحقيق أهداف التنمية المستدامة (SDGs). تستخدم أجهزة Arpa EMC في أكثر من خمسين دولة، وتوظف حوالي ثمانين شخصًا وستنهي عام 2020 بحوالي عشرين مليون يورو من المبيعات. ولكن أكثر ما يميزها هو التزامها بالاستدامة، وهو التزام نجده في استخدامها للطاقة، وفي برامج التدريب المستمر، والخطط ضد التحرش في مكان العمل وكذلك في تعزيز العادات الصحية.

كان من الصعب إخراج الناس من منطقة الراحة الخاصة بهم؛ إذ تتوقف فجأة عن الحديث عن العطل والحوافز لتمر إلى الحديث عن أصحاب المصلحة والاستدامة

كلارا آربا ، مديرة ARPA EMC

تقول سيدة الأعمال إن اعتبار الاستدامة كعنصر أساسي في الشركة كان أمرا معقدا منذ حوالي عشر سنوات. وتتذكر قائلة: "كان علينا أن نبدأ من الصفر". وجب القيام بعمل توعوي كبير داخل الشركة: "كان من الصعب إخراج الناس من منطقة راحتهم، لأنك تمر فجأة من الحديث عن الإجازات والحوافز إلى الحديث عن أصحاب المصالح والاستدامة".

الاستدامة، أصل النشاط

نشأ التمويل الجماعي للمشاريع الزراعية (ويعرف بمصطلح Crowdfarming) سنة 2017، وهي مختلفة تمامًا لأن مفهوم الاستدامة يمثل أساس نموذج الأعمال. تقوم هذه الشركة العائلية من بلدية بيترا (فالنسيا)، والتي توظف 42 شخصًا، بتوزيع منتجات الزراعة العضوية، التي تزرع وتباع بناءً على الطلبات التي يتم تلقيها عبر الإنترنت، دون اللجوء إلى وسطاء.

طريقة العمل تفضل السيد غونزالو أركولو، الذي أسس الشركة مع شقيقه، بشرح ذلك لنا عبر الهاتف المحمول، "انطلاقا من الحديقة ومحاطًا بأشجار البوملي"، ورغم مشاكل التغطية، قائلا: "عادة ما نتصور المستهلك على أنه كائن يجب أن نبيعه شيئا ما، إلا أننا نريده أن يشاركنا في العملية عبر إضفاء طابع شخصي على شراء الطعام." لكل عميل إمكانية طلب منتج موسمي محدد، مع معرفة المزارع. وأكد السيد أوركولو قوله قائلا أن ذلك يمثل ردا على "ثورة تحدث بالفعل في الريف: يتزايد استعداد المزارعين للبيع مباشرة، ويطالب المستهلكون بشكل متزايد بالزراعة العضوية. طرفي السلسلة يتلامسان".

تلتزم Crowdfarming بالاستدامة البيئية وبأكثر من ذلك، حيث يوضح السيد أوركولو: "هناك أيضًا استدامة اقتصادية، لأن بإمكان المزارع أن ينتج ويخطط بدون وسيط يحدد السعر في نهاية الموسم، بعدما يتم تكبد جميع النفقات. في الزراعة العضوية، كلما أزلت مادة كيميائية، فإنك تضيف يدا عاملة. للبيع المباشر للمنتجات العضوية تأثير إيجابي على التوظيف المحلي ".

مقارنة ببعض الشركات متعددة الجنسيات التي "تفكر دائمًا في كيفية زيادة مرابحها بتوظيف أقل عدد من الأشخاص، فإن دفع رواتب جيدة يمنح صغار رجال الأعمال شيئا من الرضا"، كما يقول أوركولو، الذي كان مكرسًا للخدمات اللوجستية قبل إنشاء شركته. وأكدت كلارا أربا: "لا أحد يسألنا عن أي شيء بخصوص سياسات الاستدامة". "نحن نتصرف لأننا مقتنعون بالقضية، لكننا نود أن تأخذ السلطات بعين الاعتبار بشكل أكبر القيمة الاجتماعية للشركات المستدامة".

علامة لتمييز الشركات الصغيرة والمتوسطة المستدامة

"يعرف عدد المستهلكين الراغبين في إحداث تأثير إيجابي عبر شرائهم ازديادا متواصلا. وكذلك هو الشأن بالنسبة للموظفين الراغبين في العمل في شركات ذات قيم أهداف سامية"، كما يقول جونزالو أوركولو. لكن يمكن لهذا الطلب الاجتماعي أن يتعارض مع نقص المعلومات حول سياسات الاستدامة لكل شركة.

للتخفيف من هذه المشكلة، أنشأ مصرف Banco Santander علامة لتأهيل استدامة الشركات التي يصل حجم مبيعاتها إلى 50 مليون يورو، بتأييد مستقل من شركة AENOR. وتهدف المبادرة إلى مساعدتهم في الحصول على تصنيف يسمح لهم بتمييز أنفسهم عن عملائهم ومورديهم، من القطاعين العام والخاص، وفي هيكلة ومعرفة وتحسين المعلومات ومستوى تطبيق مستويات الاستدامة التي قد تكون مطلوبة في بعض المناقصات العامة.

عملية تصنيف الاستدامة الأول المصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة بسيطة للغاية ورقمية 100٪. تتيح الأداة المصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم معرفة درجة استدامتها من خلال استبيان بسيط، مع أسئلة مثل استهلاك الموارد وإدارة النفايات وتكافؤ الفرص وإمكانيات التطوير المهني. بمجرد الانتهاء من الاستبيان، تتلقى الشركة "ترتيبا" أولا: مبتدئ أو أساسي أو متقدم أو خبير.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركة الحصول على تقرير مخصص مع خطط للتحسين ودليل للممارسات الجيدة. لمنح مؤشر الاستدامة النهائي، تجد الشركات الصغيرة والمتوسطة على ذمتها تدقيق AENOR عن بعد، والذي يتحقق من المستوى النهائي، مع إمكانية الحصول على تمييز عام للشهادة.

هذه الخدمة متاحة كجزء من Santander One Empresas، وهي مجموعة الخدمات والمنتجات التفاضلية الجديدة للمصرف، تشمل أيضًا خدمات الدعم المالي والتوجيه التجاري، ودعم إدارة الأعمال، وتحسين العلاقات مع الموردين ورقمنة المدفوعات، وغيرها.